מכבי שירותי בריאות מציעה ללקוחותיה מערך גישה מתקדם לקבלת מידע ושירות מקיף. מערך זה כולל מוקד טלפוני הזמין 24 שעות ביממה ושירות מכבי און ליין הניתן באינטרנט ומשמש אתר מקיף לחברי קופת חולים מכבי המבקשים לקבל מידע על שירותים שונים, סניפי הקופה ושעות הפעילות שלהם, לקבוע תורים לרופאים מומחים ועוד.
מכבי ללא הפסקה – מוקד זימון תורים טלפוני ארצי
המוקד הטלפוני של מכבי שירותי בריאות עומד לרשות לקוחותיה במשך 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.
השירותים המסופקים באמצעות מוקד זה רבים ומגוונים ותפקידם לתת מענה לכל שאלה או בעיה שישנה ללקוחות קופת חולים מכבי:
- שירות מידע שוטף – בכל שאלה בנושא מיקום סניפים ומעבדות, שעות הפעילות שלהם, רופאים מחליפים ועוד. בנוסף, ניתן לקבל מידע ושירות בנושאים כמו הזכויות המגיעות לך במסגרת הסל הבסיסי והביטוחים המשלימים, ניתן לעדכן פרטים כמו כתובת ורישום ילדים. במוקד מוצעת תמיכה טלפונית עבור לקוחות קופת חולים מכבי העושים שימוש בשירותי האינטרנט של הקופה – מכבי on line.
- שירות מידע בנושאי בריאות – בכל שאלה בנושא רפואי או סיעודי ניתן לפנות למוקד הטלפוני, שם צוות אחיות מוסמכות מטעם מכבי שירותי בריאות, תספקנה מענה הכולל ייעוץ, הכוונה ואף הדרכה לפעולה במקרה הצורך.
- זימון תורים – המוקד מאפשר זימון תורים לרופאים שונים ולמרפאות מומחים בכל סניף מסניפי מכבי ברחבי הארץ. כמו כן ניתן לבצע זימון עבור מכבי טבעי – שירותי הרפואה המשלימה של מכבי.
מכבי און ליין – שירותי מידע וזימון תורים באינטרנט
באתר האינטרנט של מכבי ניתן למצוא מידע רב אודות השירותים הניתנים בקופה, כמו גם ביצוע פעולות חשובות החוסכות בזמן בביצוען דרך האינטרנט. חברי הקופה המצטרפים לשירות מכבי און ליין מבצעים רישום ומקבלים סיסמא, לשם ביצוע הפעולות ואחסון המידע האישי באינטרנט.
השירות באינטרנט מאפשר:
- זימון תורים לרופאים שונים – לרופא המשפחה, לרופא מומחה בכל תחום – עור, עיניים, נשים, בדיקות טרום הריון, ילדים, מכבידנט רפואת שיניים ועוד.
- בדיקות מעבדה – שירות של קבלת תוצאות בדיקות דם, בדיקות שתן ובדיקות אחרות שבוצעו באחד הסניפים – ומאפשר בירורים בלא הצורך להגיע לסניף בשנית. את תוצאות הבדיקות ניתן להדפיס ולגשת עמן לרופא מומחה.
- רכישת פוליסות ביטוח משלים – שירות חדש המוצע לנוסעים לחו"ל (מכבי עילית) ומעונינים לבטח עצמם ואת בני משפחתם דרך קופת החולים.
- קבלת תרופות – ניתן להזמין ולקבל תרופות מרשם מבלי הצורך להמתין בתור בבית המרקחת (שירות אל-תור במכבי פארם)
- בדיקות רנטגן והדמיה
מכבי פארם – שירות אל-תור
אל תור הינו שירות יעיל מטעם קופת חולים מכבי והוא מאפשר להזמין תרופות ולקבלן ללא המתנה בתור. הקופה מציעה ארבע דרכים שונות לקבלת שירות זה – אחת מהן היא הזמנה דרך האינטרנט – דרך מכבי אונליין, ניתן לשלוח את המרשם בפקס לבית המרקחת, למוסרו לרוקח או להשאירו בתיבת "אל תור" המצויה בבית המרקחת.
מסירה ושליחה של המרשם אפשרית בכל שעות היום ויש להקפיד למלא עליו את פרטי השם והטלפון הזמין. חשוב לדעת כי בשירות זה לא ניתן להשתמש בעותקי מרשם ויש להגיש את המרשם המקורי בלבד.התשלום עבור שירות זה מתבצע דרך הוראת הקבע הקיימת במכבי שירותי בריאות לחיוב חשבון הבנק.
>
