לאומית – זימון תורים און ליין ובמוקד טלפוני

קופת חולים לאומית מאפשרת לחברים המבוטחים בה מגוון שירותי מידע ושירותים שימושיים באמצעות מוקדים טלפוניים ובאמצעות אתר הבית שלה – לאומית נט.

קופת לאומית – מוקדים טלפוניים

לאומית פון –

מוקד טלפוני לזימון תורים לרופאים ומכונים שונים וכן קבלת מידע בנושאים מגוונים כמו מיקומי סניפים ומכונים שונים של הקופה, שעות פעילות ועוד.

מוקד שירות לקוחות –

נציגי שירות הלקוחות של קופת חולים לאומית ישמחו לסייע בכל שאלה או בעיה של מי מלקוחותיה. המוקד פועל במרבית שעות היממה.

לאומית און ליין

השירות החדש מטעם קופת חולים לאומית, מאפשר ללקוחות לבצע מגוון פעולות דרך המחשב.
השירותים הניתנים כוללים:

• זימון תורים – זימון תורים לרופא וכן קבלת פרטים אודותיו
• מעקב אחר תורים – רשימת הפניות האחרונות של המבוטח לרופאים שונים וכן אפשרות צפייה בתורים עתידיים
• תוצאות בדיקות – קבלת תוצאות מבדיקות אחרונות וביצוע מעקב
• עדכון פרטים – שינויים והוספת מבוטחים, הצטרפות ללאומית כסף או זהב (הביטוחים המשלימים של הקופה)

באתר הבית של הקופה – לאומית נט – ניתן למצוא תמיכה עבור השירותים און ליין.

עוד באתר לאומית נט

לרשות חברי הקופה המשתמשים בשירותי האינטרנט, מגוון אפליקציות ושירותי מידע שונים המקלים על איתור שירותים ומידע:

אפליקציות חיפוש

• אנשי מקצוע – אפשרות חיפוש אחר רופאים או מנתחים ספציפיים, לפי סוגי התמחויות ותתי-התמחויות וכן לפי אזורי הקבלה שלהם.

• מרכזים – איתור מרכזים רפואיים וסניפי קופת לאומית עם אפשרויות סינון לפי מחוזות וערים.

• בתי מרקחת – איתור בתי מרקחת לפי המחוז וכן גישה לרשימת מבצעים בבתי המרקחת.

• תרופות וציוד – אפשרות חיפוש אחר תרופות או ציוד רפואי ספציפיים, באמצעות הקלדת האותיות הראשונות המרכיבות את המילה. התוצאות המתקבלות מציגות את התוצאות המתאימות לשאילתא וכן מידע חיוני כמו סוג ההנחה הניתנת למבוטחי הקופה ואת גובהה, המחיר אותו ישלם המבוטח.

• מכונים ובתי חולים – איתור המכונים המקצועיים של קופת חולים לאומית לפי אזור מבוקש. ניתן למצוא שם סניפים של לאומית אופטיקה, לאומית דנטיקה, מעבדות ורשימת מכונים ובתי חולים אשר להם הסכם עם קופת חולים מאוחדת, לביצוע בדיקות מיוחדות ויקרות כמו MRI, CT, אולטרה-סאונד, רנטגן, מעקב הריון, טיפול בכאב, ריפוי בעיסוק ועוד.

לאומית פארם

קופת חולים לאומית היא קופת החולים הראשונה להשיק בית מרקחת אינטרנטי – לאומית פארם, אשר מספק ללקוחות תרופות ומוצרי פארמה נלווים עד לביתם. המידע הקיים בשירות זה מקוטלג לפי נושאים וניתן לאתר בקלות את התרופה המבוקשת.

לנוחות המשתמשים בשירות מוצעים הסברים על ביצוע ההליך, תעריפי המשלוחים, תמיכה טלפונית בשירות במקרה הצורך, אפשרויות אריזה וכרטיסי מתנה, תנאי ביטולים והחזרות וכמובן תקנון ופרטי אבטחת המידע – לביטחונם של המבצעים רכישות דרך הרשת.

רופאי לאומית עונים על שאלות

קופת חולים לאומית מאפשרת ללקוחותיה פניה לרופאים דרך האתר, עם אפשרויות סינון לפי תחומי התמחות ועבור כל תחום מוצגות שאלות ותשובות לדוגמא שעשויות לסייע ולחסוך מהלקוח את הפנייה וההמתנה לתגובה.

>